暖心营业支行门为服务提供冬日工行庐江客户室上

听力和视力都有所下降，工行在确认客户身份信息和业务办理意愿的庐江过程中，该行工作人员首先向客户及其家属了解情况，支行确保客户能够清楚地理解每一个环节。营业

2025年1月17日，室上（龚轩  胡雅萍）客户
更加贴心的提供服务，一位老年客户因身体原因卧病在床，冬日联系到中国工商银行庐江支行营业室说明了这一特殊情况，暖心更加专业的服务素养、以更加饱满的工行热情、委托业务初步完成后，庐江让老人真切感受到了关怀与尊重。支行每一个问题都耐心地解答，营业无法亲自前往银行网点办理重置定期存折密码的室上业务。立即与一名员工携带相关材料前往客户家中办理业务。工作人员始终保持着专业与耐心，由于老人年事已高，工作人员不厌其烦地重复着关键信息，多层次的金融服务，网点负责人了解情况后，为广大客户提供全方位、以通俗易懂的语言与客户进行沟通交流，工行庐江支行始终秉承“客户至上”的服务理念，行动极为不便，让金融服务的温暖阳光照亮每一位客户的心田。并询问是否可以提供帮助。客户家属焦急万分，并耐心地解释了办理流程和所需手续。

客户的由衷赞扬，用实际行动书写金融服务的动人篇章，客户及其家属对工行员工的上门服务感激不已。

经过一个小时左右的车程到达客户家中后，是对该行服务工作的最大肯定。