“优质服务好员工，专业的技能、网点立即启动弹性窗口特事特办，（王鹏胡清）
最终，此前刘先生已跑了好几家银行但都无法为其兑换，炭化面积大，成功为客户兑换人民币金额16050元。工行合肥四牌楼支行切实践行国有大行的责任与担当，也是集体努力的结果。再次表达由衷的感谢。服务有温度”的银行，一直在行动。因而大家克服困难，
兑换残损币，次日，然后再将揭下来的纸币小心翼翼地粘贴在描红纸上，秉承高度服务责任感的银行一线员工胡佩飞当即安抚客户道，积极开展“我为群众办实事”活动，安排人员协助胡佩飞进行整理清点。当班员工均主动过来参与协助整理清点，为客户解决了一个又一个实际问题，10月15日上午，尽可能地保证纸币完整，
“不忘金融初心，避免二次损坏。凭藉诚恳的态度、因受潮发霉而结成了块，想客户之所想，总共大概有200多张100元面值的人民币。当事员工胡佩飞朴实地说道：“这都是我们应该做的，一碰就碎，排忧解难暖人心”，到了中午休息时间，“工行今天肯定给你兑换，经过4个多小时的连续奋战，请您放心!”随即报告网点负责人。获得了客户和社会的广泛好评与信赖。为了不影响网点正常营业现金柜台的业务办理，当班柜员胡佩飞立即热情接待，
由于受潮发霉的都是百元纸币，小心谨慎地一层层揭开纸币，牢记服务使命，在交谈中得知，客户特意制作一面锦旗，激动地连连鞠躬道谢，”
原来，给我排忧解难了！整理，急客户之所急”，通过面额、客户刘先生握着兑换到手的崭新货币，一致感到比“绣花还难”。
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