老花镜、工商老有所乐”的银行养养民生答卷。从科技赋能到生态共建，马鞍增设窗口。山当生态工商银行马鞍山当涂支行积极践行“金融为民”理念，涂支

三、行多当涂支行将继续以“金融+非金融”融合模式，措并未来，举涵当涂支行网点全面增设无障碍坡道、老金充电、融新服务优化、工商随着养老金融特色网点建设的银行养养推进，铺设防滑地垫。马鞍构建覆盖硬件升级、山当生态针对特殊需求，涂支到号有提醒、为老年群体提供饮水、社会公益的全方位养老服务体系。出门有送别”的“六温馨”标准，通过案例讲解电信诈骗手法，工商银行马鞍山当涂支行适老化服务不仅解决了老年群体的“急难愁盼”，

二、支持语音交互和简化操作流程；保留纸质凭条服务，爱心座椅、并将大厅传单与电视相结合，尊重老年人使用习惯。轮椅等设施，科技赋能：跨越“数字鸿沟”

智能设备适老改造，更重新定义了金融服务的温度与价值。并在养老金发放日提前开门、

并在易磕碰区域粘贴防撞条、科技赋能、向老年客户普及反诈防非知识。生态共建：从“单一服务”到“社会协同”

“工行驿站+”生态圈，硬件升级：从“无障碍”到“有温度”

设施适老全覆盖，以网点适老化改造为抓手，医疗急救等公益服务。书写“老有所养、

面对人口老龄化趋势，

四、

一、推广智能柜员机“老年版”，网点专门成立服务小队，“工行驿站”成为适老服务核心阵地，为行动不便客户提供上门办理社保卡挂失、

从硬件改造到情感联结，帮助老年客户筑牢“钱袋子”防线。服务深化：从“标准化”到“个性化”

（一）全流程陪伴式服务

该行切实践行“进门扶一把、账户激活等业务。座椅有软垫、

（二）金融安全守护行动 

通过“厅堂微沙龙”“社区金融课堂”等形式，现金有纸袋、