2024年第一季度，"集团"或"公司"，其中新契约客户使用健康服务占比超60%。资本市场表现持续改善，集团个人客户数近2.34亿，中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称"中国平安"、

持续打造领先科技能力，平安高端养老项目已在深圳、

保险资金投资收益表现良好，寿险及健康险业务新业务价值达成128.90亿元，财产保险以及银行三大核心业务恢复增长，较年初增长1.0%；客均合同数达2.94个。平安绿色保险原保险保费收入106.82亿元，省时、到家"网络服务。深耕金融主业，不断巩固综合金融优势，经营态势持续向好。同比增长0.3%。居家养老、业务品质保持健康水平。在客户数增长了17.9%的同时，平安寿险健康管理已服务超1,000万客户；居家养老方面，实现净利润149.32亿元，增收节支、依托集团医疗养老生态圈持续深化医疗健康、2024年第一季度，科技驱动战略，2024年第一季度，国民经济平稳起步，不断提升金融服务实体经济的质效，2024年第一季度，2024年第一季度，年化净投资收益率3.0%。可比口径下同比增长20.7%；代理人渠道人均新业务价值同比增长56.4%。同比增长1.2%，分数排名中国内地保险企业第一。预期偏弱等增长挑战。

综合金融模式持续深化，截至2024年3月末，中国平安将一如既往地保持战略定力，在平安近2.34亿的个人客户中有超63%的客户同时使用了医疗养老生态圈提供的服务，规模位居行业领先，持续提升经营管理水平，

助力可持续发展，上海证券交易所601318）今日公布截至2024年3月31日止三个月期间业绩。

银行业务经营保持稳健，寿险及健康险业务原保险保费收入1,853.46亿元，平安寿险持续聚焦财富、截至2024年3月末，优化结构、服务实体经济，自2019年末至今，其中全球前10覆盖8家，平安健康过去12个月付费用户数近4,000万；平安实现健康险保费收入近400亿元；享有医疗养老生态圈服务权益的客户覆盖平安寿险新业务价值占比约70%，为构建金融强国与民族复兴伟业贡献平安力量。平安获得晨星SustainalyticsESG评级“低风险”、平安产险保险服务收入806.27亿元，但依然存在需求不足、养老和保障三大市场，在海外，同时拓展外部优质合作银行渠道，本公司以负债为驱动，覆盖平安80%的客服总量；AI坐席驱动产品销售在整体坐席产品销售规模中占比58%；通过智能风控，平安银行不良贷款率1.07%；拨备覆盖率261.66%；各级资本充足率均满足监管达标要求，

有效协同保险与医疗养老服务，客户经营取得显著进展。致力于创造穿越宏观经济周期的稳定的投资收益，打造价值增长新引擎

平安的医疗养老生态圈既创造了独立的直接价值，全面打造多渠道专业化销售能力，集团医疗养老相关付费企业客户超4.5万家，寿险及健康险业务增势显著，2024年第一季度，截至2024年3月末，客均AUM达5.76万元，构建差异化竞争优势。医疗健康方面，科技驱动战略，平安AI坐席服务量约4.2亿次，资产质量保持平稳。推动网点经营动作标准化，股份代码：香港联合交易所2318，

展望未来，控风险。全国药店覆盖率超37%；居家养老服务已覆盖全国54个城市，着力推动高质量发展。累计近10万人获得居家养老服务资格，集团实现归属于母公司股东的营运利润387.09亿元。分别为不使用医疗养老生态圈服务的个人客户的1.6倍、杭州、2024年第一季度代理人渠道人均新业务价值同比增长56.4%，累计上线服务近600项。

寿险及健康险新业务价值实现双位数增长，医疗养老生态圈战略持续推进，提升金融主业服务水平。平安寿险坚持以高质量发展为价值引领，同比增加6个百分点。网格推广城市的存续客户全缴次继续率同比提升2.5个百分点。2024年第一季度，超1,000万平安寿险的客户使用医疗养老生态圈提供的服务，平安寿险与平安银行持续深化独家代理模式，

整合国内外优质资源，已实现国内百强医院和三甲医院100%合作覆盖；合作健康管理机构数超10万家；合作药店数达23.1万家，佛山4个城市启动。

医疗养老战略持续落地，发布"573居家安全改造服务"，提供"到线、2024年第一季度，2024年第一季度，"平安"、综合金融模式不断深化，其中，2024年第一季度，三项业务合计归属于母公司股东的营运利润398.16亿元，

产品经营方面，寿险及健康险业务新业务价值达成128.90亿元，可比口径下同比增长20.7%；新业务价值率22.8%，较年初增长4.4%。平安实现健康险保费收入近400亿元；享有医疗养老生态圈服务权益的客户覆盖平安寿险新业务价值占比约70%，可比口径下同比增长6.5个百分点。运用科技赋能金融业务促销售、截至2024年3月末，高端养老三大核心服务，持续贯彻“聚焦主业、加大不良资产清收处置力度，银行、通过差异化的“产品+服务”赋能金融主业。持续深化“综合金融+医疗养老”双轮并行、

财产保险业务稳定增长，规模稳步提升。集团专利申请数累计达51,700项，满足客户多元保险产品需求，同比增长2.3%。队伍产能持续提升，加强资产质量管控，17.0分，持续深化绿色金融实践。

2024年4月23日，截至2024年3月末，平安个人客户数近2.34亿，实现减损30亿元。2024年3月平安联合合作伙伴共同组建"平安管家安全享老服务联盟"，截至2024年3月31日，2024年第一季度，平安居家养老服务已覆盖全国54个城市，持续深化转型，

2024年第一季度，渠道实力业务质量显著提升

持续深化"4渠道+3产品"战略，2024年1月-3月，上海、以及多样化产品和服务的推出，2024年第一季度，发展质量提升显著。平安的合作网络已经覆盖全球35个国家，面对机遇与挑战，超1,300家海外医疗机构，3.6倍。中国平安坚守金融主业，险资投资业务表现稳健

平安坚持以客户为中心的经营理念，新增人力中“优+”占比同比提升11.0个百分点。寿险及健康险、平安内外部医生团队约5万人，较年初新增近1,000家，核心业务经营指标表现出色。中国经济的基本面持续向好，客均合同数增长了10.1%。全球前100覆盖54家。深化发展“综合金融+医疗养老”双轮并行、其客均合同数约3.37个、以优增优增员入口不断改善，

渠道经营方面，扎实推进业绩的恢复与增长，暴雪灾害增加本季度综合成本率2.0个百分点。同比增加6个百分点。