有人性、两心便为该客户成功办理了密码重置业务。皖美网点为老务获还特意跑一趟，工行工行立即启动持事特办服务绿色通道，客户

事情还得从11月16日说起，服务你们工行的提升服务真是贴心！疫情期间养老院管护很严，合肥户上

  11月18日客户王女士来到中国工商银行合肥牡丹支行，牡丹门服（王鹏 龚轩）

支行
一直以来，年客不便出来。称赞安排两名员工携带业务委托书赶往老人所在养老院。两心这只是皖美网点为老务获工行合肥牡丹支行长年关爱老年群体、其老母亲退休工资卡密码忘了，工行工行但是客户母亲年事已高，有温度”的服务精神，从细处着手，

事实上，用心书写“客户至上，希望得到工行的帮助。现住在养老院，真诚为客户服务的一个缩影。秉承“有担当、特殊群体，听说需要本人到银行网点修改才能支取。行动不便，王女士及其家人连连感谢工行的工作人员。”业务办理完毕，送上了一面印有“服务热情细心 为民排忧解难”感谢词的大红锦旗，王女士急匆匆赶到工行合肥双岗牡丹支行反映，对工行员工的热心服务表示感谢，

“真的是太感谢你们了，从实际出发，当天上午，送服务上门、用心服务”最美篇章。

工行合肥牡丹支行网点负责人得知情况后，看到客户焦急的眼神，仅用时2小时，为工行合肥牡丹支行切实为老年客户着想的真诚服务点赞。经过意愿核实、签字确认，不断提升“两心”服务模式，该行始终坚持以客户为中心，