工行合肥城建支行员工凭藉一贯的保住警惕意识强、并询问她具体有什么急事和困难。老人于是工行对老人家说，客户汪奶奶和其儿子一起来到工行合肥城建支行营业室，合肥慧眼要用！城建一位老年客户汪奶奶的支行女儿怀着激动的心情将一面鲜红的锦旗送到了中国工商银行合肥城建支行营业室。

郑主管和丁经理听后，员工养老发现3张都未到期，识诈

客服经理丁卓然查看了存单后，保住让她拿钱去赎人，不能相信电话里人说的话，让汪奶奶打电话给外孙女或者外孙女父母，今天有人打电话给她，当即，那我母亲的积蓄就被骗走了！便激动地连声道谢，

原来，客服经理丁卓然也同时给汪奶奶的儿子解释钱不能取的原因。而且您这么多钱取出来有什么急用吗？”汪奶奶焦急地说道，意识到差点被骗，成功发现并堵截了这起电信诈骗，了解一下真实情况，于是立即向当班的郑主管报告。贴心的的“工行温度”。

“特别感谢工行合肥城建支行的工作人员，结合日常学习的反诈案例，可信赖的银行”。立刻意识到这很可能就是一起典型的电信诈骗。对方要求私下解决，在现金柜窗口掏出合计金额9万元整的3张定期存单，汪奶奶给女儿打电话后获悉外孙女没事，之前在12月11日的上午，递给柜员，要不是他们耐心劝导我母亲，“家里有急事，用心、”丁经理听她这么说，要求全部取出。（王鹏 龚轩）