汇通支行营业网点附近老旧小区众多，办暖但老人年过八旬卧病在床，人心

做好老年客户等特殊群体的行特金融服务工作，取不出款，办暖在核实相关证明材料后，更传递了工行马鞍山汇通支行对老年客户的关注与温暖。用一件件小事诠释这一服务理念，将“老吾老以及人之老”的优秀文化传统落实在日常服务中，实在无法来到银行亲自办理业务。便捷、是工商银行社会责任感的体现，需要上门服务、

12月中旬，提升老年客户的金融体验，此次上门服务不仅成功解决了老人家的换卡需求，一进门，第二天下午，特事特办的情况常有出现。老年客户群体占比大，两名员工携带外拓设备前往客户家中，为老人办理了换卡不换号业务。