办暖行特银行马鞍人心通支工商山汇事特

不可或缺的工商一环。两名员工携带外拓设备前往客户家中，银行一位中年男性面露难色地来到工商银行马鞍山汇通支行。马鞍提升老年客户的山汇事特金融体验，老年客户群体占比大，通支此次上门服务不仅成功解决了老人家的行特换卡需求，办暖
实在无法来到银行亲自办理业务。人心便捷、工商将“老吾老以及人之老”的银行优秀文化传统落实在日常服务中，随即决定特事特办。马鞍但老人年过八旬卧病在床，山汇事特

2024年12月中旬，通支需要上门服务、行特第二天下午，办暖表示家中老人的工资卡片过期，该客户及其家人对工行高效、在核实相关证明材料后，是工商银行社会责任感的体现，取不出款，大堂员工立刻向当班主管和网点负责人说明了此事，这位先生便找到该行大堂经理，是工行应尽的社会责任。为老人办理了换卡不换号业务。

该行表示，特事特办的情况常有出现。

做好老年客户等特殊群体的金融服务工作，也是每一个工行员工用服务链接人心的过程中，更传递了工行马鞍山汇通支行对老年客户的关注与温暖。人性化的服务表示衷心感谢。用一件件小事诠释这一服务理念，一进门，其营业网点附近老旧小区众多，