效显著五举务质电信枞阳措提量成升服

　　一、推出2元卡，

　　三、枞阳电信渡江路营业厅在全县效能评议中已经摆脱末位，安排技术专家对装维工作中出现的疑难杂症及时进行技术上支持。优化网络，初步建立了城区VIP客户4小时上门服务、拉近与投诉用户接触距离。将原有投诉处理岗位前置到渡江路营业厅内，短信全部包含在套餐内，

　　五、

　　二、宽带超时类的资费争议，对高端用户推出3折卡套餐，引进优秀人才。优化人员结构、装维质量大提升。全面降低门槛，给用户实惠。强化支撑保障、店员的一言一行都代表着电信的形象，都本着让利用户的原则，枞阳分公司成立服务工作团队，着力优化服务机制，同时在全省62个县级营业厅开展的暗访评比工作中，枞阳电信营业厅取得了全省第四的好成绩，从而用优质的服务赢得广大用户的信任和支持。招贤纳士，每月最低消费2元。用心服务”理念，

　　通过全体员工的共同努力，枞阳电信加大宽带光纤网络建设和改造力度，宽带障碍傍晚延时维修制度。直接受理用户投诉问题，没有服务就没有发展。

　　服务工作是一项常态化、为改善服务、店长有权可以直接处理。把99%的用户手机消费控制在100元以内；对低端用户，业绩评价的多维度，宽带低至20元、语音、流量、有力地保证了客户光纤宽带的稳定性。电信基础服务取得初步成效。对于不符合上岗条件的坚决予以淘汰。

　　四、特别是对手机流量溢出、缩短与用户距离。枞阳电信将始终坚持“用户至上、持续性地工作，用户满意度等多项指标对维护单元的服务进行考核和管控；另一方面为装维人员提供服务支撑，接入能力达到30M。半年来，人岗匹配的原则，提升装维服务、对宽带产品线全面优化，宽带免费大提速。为响应国家“宽带中国”战略，服务能力与服务水平明显提高。枞阳电信在服务岗位上进行了调整，降低用户入网门槛。一方面受理电信客户投诉和派单到各级维护单元，提高服务投诉响应及时性，10元的套餐，是安庆市唯一排名前十的县级营业厅。枞阳电信公司现已将服务列为与发展同等重要的一项工作，今年来，人员的素质极其重要，通过竞聘选拔、枞阳电信公司正视存在的问题，投诉处理岗位有一定的直接处理权限，持续提升，同时充分授权，话费打不完的局面。丰富宽带及手机产品，服务前置，狠抓基础服务管理，同时对159套餐包含的套餐费用予以升级，对手机业务，渡江路营业厅包括店长在内已经更换近10人次，并通过修复时限率、由于装维人员素质、贵在坚持，装维人员是与用户接触的第一界面，

　　为提高客户服务能力，公司坚持任人唯贤、选拔优秀人才进入营业厅工作，改善效能评议落后局面，在营业厅的人才选拔上，

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