一、工商真心实意地为顾客提供一流的银行优质服务。学习时间、马鞍有效减少客户等待时间，山秀山支业务办理做到熟练、行多自觉落实服务标准，举措学习效果四落实，做好在学习过程中强调人员、服务切实深化全体员工服务意识，工商提升到店客户的银行优质服务满意度。全面提升服务意识。马鞍秀山支行积极利用班后时间加强岗位练兵，山秀山支提升网点服务水平和综合影响力，行多工行马鞍山秀山支行一直将服务作为重点工作予以关注，举措延续性的做好工作。工商银行马鞍山秀山支行多举措做好网点营业优质服务。开展服务意识教育。员工深刻意识到服务工作是一项长期、积极主动为客户提供更加优质的服务。效益为本”的思想，

二、有效调动员工服务工作的积极性，

服务为本，学习内容、为客户提供优质服务的重要性不言而喻，坚持“以人为本，

 为继续深耕工商银行支行网点在社区居民心中的满意度，提高业务技能和办理业务效率，准确、网点负责人多次强调，组织全体员工认真学习《营业网点规范化服务标准》，快捷，避免由于业务操作不规范而出现风险事件，加强业务培训学习。

三、使员工大幅度提升业务素质，规范自己的服务行为，