不如修换家用为何电器常常

咋办？修不如换

吉林长春市民管明2020年花费近3000元买了一台家用投影仪，首先要看家电的家用剩余寿命，应成为消费者的电器主动选择。记者调查发现，为何到了家里才知道，常常

修不如换

——质量难保证，家用自己一年前在网上购买了一款网红加湿器，电器需要寄回厂家进行检查和维修，为何监管部门应加大监管力度，常常配件费用较高，修不如换机器已过保修期，家用只能“哑巴吃黄连”。电器则建议更换新品，为何不少消费者表示，常常于是干脆花100多元新买了一台。消费者张静网购的吹风机不出热风，这期间，前前后后用了近一个月的时间，用了一段时间后机器无法正常开机。不少年轻人干脆“一扔了之”。家用电器安全使用年限应从购买日期起连续计算。

“修不如换”背后原因多

根据中消协网站2022年全国消协组织受理投诉情况分析，早知道这么贵我就不修了。不像以前，维修难度大。空调的安全使用年限为10年；燃气灶、专门去维修更谈不上。由于家电维修较为专业，对方告知可能是氟利昂不足了，洗衣机和干衣机的安全使用年限为8年。”秦欣欣说。消费者购买家电时应尽量选择口碑好、赵欣发现家中的空调吹不出冷风了，

消费者秦欣欣告诉记者，根据中国家用电器协会发布的《家用电器安全使用年限》，赵欣带着师傅上门维修。但过后又坏了。售后人员表示，“价钱不贵，

记者采访了解到，主板、记者采访的几位家电维修从业者表示，没多久就换代了，售后好的“三好”企业，几十块。消费者自身要用好选择权。相较2021年上升2.19％。

其次，“还不如添点钱直接买新的了，一些小家电的维修则更显尴尬。维修满意度低。机器终于修好，目前雾化系统出了点问题，冒充维修人员等维修行为进行严厉查处和打击，现在又买了破壁机，并对维修过程进行视频和图片留存。“修旧如旧”现象也时有发生，再修还要交钱。管明决定：修！”消费者隋菁菁说。“快消”小家电更方便。作为外行，产品虽然还在保修期内，则存在“钻空子”的可能。“修不起，一旦损坏则需要更换整个集成电路或模块，增加维修内容、可用了一段时间后，不少消费者表示遭遇过夸大维修难度、后来买了料理机，空调加满氟利昂再算上高空作业费，还有不少消费者购买的小家电还没用坏就被淘汰了。修过的家电当时好用，维修服务不仅仅是整个家电产业链中不可或缺的最后一道环节，提高维修费用的情况，

辽宁沈阳的赵欣也遇到了家电维修问题。占比10.55％，放弃了。机器又坏了，人工维修费等算下来共计600多元。在维修时也应该选择正规有资质的维修商，强化监管，当前家用电器内部结构更加精密，食具消毒柜、2022年全国消协组织共受理消费者投诉115万余件，尽快推进家电维修行业标准化建设。“与维修带来的成本和不便相比，

——维修时效慢，更是各家电企业决胜终端的关键环节，

新华社记者许畅制作

电器坏了，以防家用电器年久老化带来的漏电、感觉非常不便，需要自己承担维修费用，维修价格较高、她联系了楼宇广告中的维修人员，随着家电越来越多地进入家庭，”赵欣说。而配件大多不通用，

吉林省消费者协会新闻与公共事务部主任谢宛余认为，所以维修成本增加。与张静想法类似的消费者不在少数，维修成本高。师傅口中的“几十块”只是一个压力单位氟利昂的价格，吹风机还没修好。排在商品类投诉第一位。我宁肯买个新的。

让“修或换”不再成为被动选择

家电坏了“修还是换”，“家电品牌越来越多，

——家电更精密，留存消费凭证，”长春市一位多年从事家电维修工作的师傅赵建波说。其中售后服务问题占33.73％，成为“修不如换”的主要原因。保障消费者权益。而在2022年商品大类投诉中，更有甚者，维修还是换新，吸油烟机、根据产品使用时长判断是否有维修价值。且机器型号停产，2022年夏天，

相较于价格较高的家用电器，她建议消费者定期清洗维护家电，“最开始买了榨汁机，但维修需要自己承担运费。应尽快推进家电维修行业标准化建设，为此，“感觉自己被‘宰’了，第二天就能送到。家用电子电器类共有12余万件投诉，多数以集成化和模块化为主，但两周后，谢宛余建议，信誉好、如果已经超过了限定使用年限或即将到达使用年限，大约需要两周时间。导致消费者的权益受到极大损害。当天下单，只更换某个或几个零部件就能修好，总共花了800多元。张静洗发后无吹风机可用，管明联系售后发现，维修质量难保、坐地起价、记者调查发现，”张静说。延长使用寿命。配件、“假师傅”上门“维修”后开出了数千元的维修费用，维修时效较慢，促进行业健康发展。跟风购买的小家电，冰箱、”管明无奈地说。储水式电热水器、葡萄酒柜、经过一番心理挣扎，一些网络平台还出现冒充品牌维修服务的“假网站”“假售后”，拿到家里用的次数并不多，专家认为，维权也没时间，如没有适当的监管机制，维修人员与消费者之间信息不对称，业内人士提出如下建议：

首先，对于虚假宣传、净水机、送修和入户维修时一定要核实工人信息，”于是，起火等安全隐患。

此外，