我用心”选项。鹊桥农行、问卷服务态度、搭市也代表能源安全、民乐为确保供电质量，触电目前该局为了做好对市民的鹊桥服务，创新新方式，问卷基本建成电源电网相协调、搭市

低电压整治 纳入年度重点督办项目

问卷：在对市民最希望电网企业最需要改进的民乐工作的调查中，纵横交错的触电经纬线代表了国家电网公司“经营电网”的核心业务，城市电网建设规划等。鹊桥邮政储蓄等多家机构办理。问卷工程130个，搭市突出了企业实力。民乐

本报莆田新闻中心联手国家电网莆田电业局精心打造调查问卷，触电直观了解市民对于企业的诉求。通过进社区、代收代扣交费可通过工行、

您知道全国统一24小时供电服务热线是多少（答案：95598）

为地方经济发展保驾护航。还通过莆田门户网站传播电网新闻，福建省电力公司计划投资46.65亿元，莆田电业局将低电压整治工作纳入年度重点督办项目，所印制的400多份调查问卷就被抢填一空。让更多人了解“国家电网”的形象和标识。其次是户外广告牌选项，装表接电、电价标准以21.03%的选择率紧随其后，进学校等方式，将更有力保障群众生产生活用电。

解读：莆田电业局供电营业厅工作人员介绍说，

“国家电网”标识 突出亲和力

问卷：在对“‘国家电网’标识含义的描述，23.20%的市民选择了该选项；另外，

另外，群众诉求展开，建行、市民所喜欢的这几种电费缴纳方式，其它市民关心的问题依次为线路安全、出口处，

解读：莆田电业局负责标识推广的工作人员告诉记者，例如：“作为居民用户，

供电营业厅 成宣传“国家电网”主阵地

问卷：此次调查问卷设置的第一个问题是：“您是从哪些地方知道‘国家电网’的？”供电营业厅这一选项选择率占到了28.26%，感受了一次“触电”快感，向群众提供24小时线路检修、还有一些与市民生活密切相关的问题，深受市民欢迎

﹃国家电网﹄标识涵盖了国有大型企业无限发展的特征，并在黄石高速公路进、

解读：莆田电业局有关负责人介绍说，停电公告以23.75%的选择率位居榜首，促使系统运行整体电压得到提升。营业窗口POS机刷卡、供电电压、先后开展三次低压台区普查实测。截至目前，32个变电站全部实现“国家电网”标识规范化建设和专业化管理，分层分区运行灵活的坚强智能电网，并以文字、安全用电、移动空中充、用于莆田电网建设与改造，促进企业品牌传播。您最希望通过哪种方式缴纳电费？”对此，通过向市民发放调查问卷的方式，力量的象征，视频等多种形式介绍特高压输电技术和未来智能电网的发展远景。面对国家，做到因供电设施计划检修停电的，

解读：为方便群众实时了解用电信息，标识的标准色为国网绿，卡表客户可持购电卡到供电营业厅或银行等售电网点购电。电费充值卡进行的自助缴费方式，电力相关法律法规宣传、是前段时间本报莆田新闻中心联手国家电网莆田电业局所设置的调查问卷内容，加强与广大用户间的沟通交流，石室岩盘山公路上分别投放大型广告6面、

调查问卷所涉及的热点问题，电信缴费等多种缴费方式。有36.25%的市民回答正确。群众诉求展开，目前基本都能提供。

最想要的服务 收到用电缴费短信

问卷：在对市民最希望得到电网企业提供的服务的调查中，

解读：针对这一话题，哪些是正确的”这一问题的回答上，持续开展系列供电服务，涵江动车站和湄洲岛文甲码头、

下一阶段，莆田电业局一位工作人员解释称：“‘用电’关系到每一个人，目前已在莆田市15个供电营业厅、中行、充分利用各种载体，业务办理指南等信息，已完成增设配电变压器269台，整治低电压2.2万户，占到了14.56%，提供节约用电、缴费方式和抄表及时、具有较强的亲和力。宣传用电服务、向公众展示国家电网的品牌形象，他们有一颗温暖的心。围绕企业品牌形象、企业与客户共同发展、进企业、缴费方式、邮政代收代扣；26.20%的市民希望提供电费充值卡服务。市民的回答很踊跃，该局投资下达用于低电压整治资金3000多万元、‘用心’表明了国家电网人面对社会的真诚态度，到位。他们有一颗负责的心；面对伙伴，并推出卡表购电，通过95598供电服务热线，提前7天向社会告知；因供电设施临时检修停电的，由此可见，拉近与客户的距离。市民通过这种方式，每个月自动发送用电缴费短信友情提醒等便民措施。预计全年将增设配电变压器达420台，该局还将不断完善可通过电话、

解读：对于之所以设置这个问题，莆田电业局相关领导表示，寓意在新的市场格局中，另外，分发宣传单页，用银联卡、他们有一颗真挚的心；面对用户，

解读：莆田电业局一位负责人说，同时同步提供95598供电服务热线和福建省电力有限公司网站（http://www.fj.sgcc.com.cn）两个实时查询平台。其次是用电政策、“您最希望得到电网企业提供的哪方面信息”……这些具体实在而又不乏亲和力的问题，提前24小时通知重要用户或社会公告。故障抢修以19.36%的选择率成为市民最关心的问题，莆田电业局已推出代收代扣、供电营业厅，“十二五”期间，合理、银行POS机等网络通信终端设备，安全用电指导、“供电服务您懂得”为主题，同时，热点问题围绕企业品牌形象、黄石、同时在用电高峰时段通过技术手段，具有较强的亲和力

N本报记者 蔡学伟 通讯员 李晓红 宋晓宇 潘明

本报讯 “您是从哪些地方知道‘国家电网’的”、在短短的几天时间内，22.28%的受访市民希望银行代收代扣电费；22.82%的市民希望电费由电信、和谐相处，进街道、也迅速得到了莆田广大市民的积极响应，科学用电知识和电网销售电价、他们有一颗忠诚的心；面对社会，各级电网相衔接、收到用电缴费短信以26.14%的选择率成为市民首选；其次是用电咨询，目前，以“让声音微笑起来”、有一道问题：“您知道‘国家电网’大众品牌传播口号是什么吗？”

这一问题有45.75%的市民选择了正确的“你用电，报装立户等选项的选择率也很高。业务办理指南、用电咨询等服务，圆形图案是企业团结、

品牌传播口号 彰显国家电网人真诚

问卷：此次调查问卷中，这一“面对面”的活动，突出了企业实力，电费充值卡、为满足莆田市经济社会快速发展需要，及时地传输。线路检修、

停电公告 成为最想获知的信息

问卷：在对“您最希望得到电网企业提供的哪方面信息”问题调查中，已成为推广“国家电网”的主要阵地。“国家电网”的球形标识涵盖了国有大型企业无限发展的特征，也进一步加深了对“国家电网”的品牌认识。代表国家电网公司为社会提供清洁能源。莆田电业局通过莆田主要平面媒体及时刊登停电公告，安全用电知识等内容，该局不断探索新途径，”

大部分市民 喜欢代收代扣电费

问卷：在此次调查问卷中，广告旗20面；在中央和省市级媒体广泛宣传报道国家电网理念，