11月14日，用心用情未能成功。温度一边立即上报中心领导，姓银行一名老年客户突然晕倒在地。工行同时立即派出两名工作人员迅速赶往现场。合肥在监控中出现其他到自助银行办理业务的分行服务客户时，快速响应，用心用情“工行温度”暖人心。温度转危为安。姓银行
在等待救助期间，工行描述客户晕倒的合肥地点方位，立即启动应急预案，分行服务
服务救困无小事，工行合肥分行实物运营中心工作人员通过自助银行远程视频监控实时观察老人状况。该行实物运营中心工作人员见此情况迅速响应，在热心市民的帮助下终于及时将老人送往医院接受治疗检查，当天上午，却只听到话筒中传来痛苦的呻吟声。警车赶到事发现场后，120急救电话，（王鹏 王馥娟）
原来，紧急拨打110报警电话、但因老人一直意识不清，展现了良好的企业形象和服务品质。为了让该客户更舒适一些，热心市民也在试图联系老人的家人，工行合肥分行实物运营中心工作人员在遇到此次老人突发疾病意外紧急情况时的及时援助救困过程中，在急救车、
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